Este ensayo, se centra en la etapa preventiva y estratégica de la Comunicación de Crisis : la Preparación de un Plan de Crisis . El estudiante Pía Galindo profundiza en los pasos esenciales para mapear riesgos, definir voceros y establecer protocolos de respuesta. Este material está enmarcado en la Unidad 3, Tema 2 , y es crucial para gestionar la reputación organizacional. Preparación de un plan de crisis. Introducción: En la actualidad, las organizaciones se desenvuelven en un entorno comunicacional dinámico, complejo y altamente interconectado, en el que la reputación puede fortalecerse o deteriorarse en cuestión de horas. Las redes sociales, los medios digitales y la inmediatez informativa han transformado la forma en que las empresas se relacionan con sus públicos, exponiéndolas constantemente al escrutinio social. En este contexto, ninguna institución está exenta de enfrentar una crisis, ya sea por errores internos, accidentes, desinformación o factores externos. A...
